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Política de Reembolso

A Brasigal valoriza a satisfação dos clientes e, por isso, estabelece a presente Política de Reembolso para os serviços contratados através de nosso site. Nosso objetivo é garantir clareza e transparência quanto às condições de cancelamento e devolução de valores.

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1. Serviços Abrangidos

 

Esta política se aplica aos serviços prestados pela Brasigal incluindo:

  • Instalação de portas;

  • Instalação de pisos laminados;

  • Instalação de pisos vinílicos;

  • Outros serviços previamente acordados.

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2. Solicitação de Cancelamento

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  • O cliente poderá solicitar o cancelamento do serviço antes do início da execução, por meio de nossos canais de atendimento (e-mail, telefone ou WhatsApp).

  • O pedido de cancelamento deve ser feito com 15 dias de antecedência da data agendada para o serviço.

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3. Condições de Reembolso

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  • Cancelamento antes do início do serviço: devolução integral do valor pago, descontadas eventuais taxas administrativas ou custos já incorridos (ex.: deslocamento, materiais adquiridos especificamente para o cliente).

  • Cancelamento após início do serviço: reembolso proporcional ao serviço não executado, descontando despesas e custos operacionais já realizados.

  • Cancelamento por parte da empresa: caso o serviço não possa ser realizado por motivo imputável à empresa, será devolvido 100% do valor pago ou reagendado o serviço, conforme escolha do cliente.

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4. Prazos para Reembolso

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  • O reembolso será processado em até 3 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

  • O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, salvo acordo diferente com o cliente.

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5. Serviços Não Reembolsáveis

 

Não haverá reembolso em casos de:

  • Serviços já executados integralmente;

  • Danos decorrentes de uso indevido, falta de preparo do local ou informações incorretas fornecidas pelo cliente;

  • Custos de materiais adquiridos sob encomenda exclusiva para o cliente, quando não for possível devolução ao fornecedor.

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6. Alterações na Política de Reembolso

 

A Brasigal poderá atualizar esta política a qualquer momento. Alterações entrarão em vigor na data de publicação em nosso site.

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7. Contato

 

Para solicitar cancelamentos ou reembolsos, entre em contato:
E-mail: brasigalportasepisos@gmail.com
WhatsApp/Telefone: (31) 97561-4020

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